中国北京にて、日本式businessマナーブラッシュアップ研修を実施しました。

昨年から引き続き、ニコン北京のショールームの皆様に、
今回は、日本式接遇マナーとホスピタリティのブラッシュアップ研修をさせていただきました。

尼康北京(NIKON Beijing)

サービス業の基本業務は、マニュアルによってサービスレベルの統一を図ることができます。
しかし、お客様へのホスピタリティはマニュアル化ができません。
それは、個人個人の資質に左右されるからです。

では、どうやって?




まず、基本のサービスについて、しっかり研修した上で、個人個人のホスピタリティーを育てる研修を行います。
加えて、それをまわりや後輩の中にどう育てていくのか、ホスピタリティのコーチング研修を行わせていただきます。
社内にホスピタリティの精神が生まれる環境づくりが一番で、サポートさせて頂いています。