整形クリニック様で医療接遇研修をさせていただきました。
湘南にある整形クリニック様で医療接遇研修をさせていただきました。
弊社の研修のモットーは
「楽しく学ぶ」
そして参加される皆様にお願いしていることは
・一緒になって楽しく学ぼう
・「わかっている」ではなく「できているか」を常に思おう
・手を挙げて発言しよう
です。
研修で自分の意見や考えを言う練習が、実際の業務では改善提案の練習にもなります。
研修の最後に、参加されたスタッフの方から
「以前受けた接遇セミナーは笑顔の作り方などでつまらなかったけど、今回は楽しく勉強できた」
「明日から今一度患者さんの立場にたって、対応を心がけたいと思います」
「自分の声が聞こえにくいと思ったので、努力して伝わるようにしたい」
「受付はクリニックの顔、意識して明日から取り組みたい」
「いつもの業務で流してしまいがちですが、ひとつひとつ丁寧に心がけたいです」
など、頂き、とても嬉しく思いました。
研修終了後、院長より
「ありがとう。お願いしてよかった。
あっと言う間に時間がたち、大変有意義でした。
患者様への接し方、スタッフ同士のコミュニケーションなど、それぞれが考えるいいきっかけになったと思います。」
とお言葉をいただきました。
これからも、皆様のお役立に立ちたいと思います。
