お知らせ

大手コスメ企業様で、電話対応研修をさせて頂きました。

大手コスメ会社様で、電話対応研修をさせいただきました。

顔か見えない電話は、言葉がコミュニケーションを円滑にも、また反対に企業のイメージダウンとなることも少なくありません。
特に、初めてコンタクトをとるときの言葉・・・声の表情、話し方、イントネーション、間、言葉遣いが、出来ているかいないかで人間性までも判断されてしまいます。

企業の一員として、そして誰もが企業の代表者としてふさわしい対応が求められます。


そして、残念ながら、自分ではできていると思っているのが電話対応で、でも第三者から見るとできていないことも少なくありません。

だからこそ、弊社の研修では、個々の話し方、癖に気づいていたたき、一人一人丁寧に改善アドバイスをいたします。
<カリキュラム例>
1.電話対応の心構え
2.電話対応の基本
3.電話に必要な、的確なクッション言葉&あいづち
4.自分の癖を知り、改善練習
5.事例別対応力を身に付ける

また弊社では、電話の第一声を撮影&録音させていただき、テレビ局で培った伝え方&発声方法を細やかに指導させていたたいております。

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