ミミスイミングクラブ様でホスピタリティ研修をさせて頂きました。

ミミスイミングクラブは、東京オリンピックに出場され、「ミミ」さんの愛称で愛されタレントとしても有名な木原未知子さんのスイミングスクール。

幅広い年代層の会員様がいらっしゃって、特にお子様のクラスは、”遠くても子供を通わせたい”という方々が少なくないという評判そのものでした。
トレーニングの技術はもちろん、会員さんのモチベーションややる気をおこさせたり、笑顔ものホスピタリティも溢れていました。




本日は、他業種様での事例紹介や、実際にお客様のクレーム対応などをホスピタリティマインドで実演していただきました。
また社員通しで”仕事ぶりをほめる”ワークも行い、皆さんの目がキラキラしていました。